El Ongoing Support Package está pensado para quienes ya tienen su equipo configurado y necesitan acompañamiento continuo, no una solución de emergencia. Es el siguiente paso después de la instalación inicial: un plan de asistencia que cubre consultas recurrentes, ajustes de accesibilidad y revisiones periódicas del sistema.

La diferencia con otros servicios está en la regularidad. En lugar de esperar a que algo falle, este paquete establece un calendario de chequeos. Cada mes se revisa el estado del lector de pantalla, se actualizan los perfiles de usuario y se verifican los atajos de teclado personalizados. Si algo cambió en tu rutina —un programa nuevo, un periférico distinto, una actualización del sistema— lo ajustamos en la siguiente sesión.

Qué incluye

Sesiones mensuales de revisión: una videollamada de 40 minutos para repasar configuraciones y resolver dudas acumuladas.
Canal directo de consultas: un correo prioritario donde podés escribir entre sesiones y recibir respuesta en menos de 24 horas hábiles.
Actualizaciones de software: seguimiento de versiones nuevas de lectores de pantalla y herramientas de accesibilidad, con recomendaciones de cuándo conviene actualizar.
Informe trimestral: un resumen de los cambios realizados, problemas detectados y sugerencias para los próximos meses.

Para quién es

Este paquete funciona bien para personas que usan la computadora como herramienta principal de trabajo o estudio y dependen de configuraciones específicas. También para equipos chicos que quieren garantizar que todos los miembros tengan el mismo nivel de accesibilidad sin tener que investigar por su cuenta.

No es un servicio de urgencia. Si tu equipo dejó de funcionar por completo, el soporte técnico remoto puntual sigue siendo la vía más rápida. El paquete continuo complementa esa atención con prevención y seguimiento.

Cómo empezar

El primer paso es una sesión de diagnóstico donde revisamos tu configuración actual y definimos un plan de trabajo. A partir de ahí, armamos el calendario mensual y te compartimos el acceso al canal de consultas. No hace falta que tengas conocimientos técnicos: el objetivo es que vos te ocupes de tu tarea y nosotros del resto.

Si ya usaste el Starter Service Kit o el Guided Setup Option, este paquete es la continuidad natural. Si venís de otro proveedor, también podemos tomar el control desde donde estés.

Lo que dicen quienes ya compraron

Experiencias reales de clientes que usan nuestros productos y servicios a diario.

Cada pedido que llega a destino nos deja una historia. Estas son algunas de las que más nos repiten: compras simples, productos que funcionan y un soporte que responde cuando hace falta.

Teclado ergonómico + soporte remoto

Pedí el teclado partido para la oficina y el servicio de configuración. Lo instalaron por videollamada en veinte minutos y me explicaron cada ajuste. A las dos semanas noté que ya no me duelen las muñecas a la tarde.

Mariana Mendoza Mendoza

Lector de pantalla NVDA

Necesitaba configurar el lector de pantalla en la computadora de mi mamá. El equipo de soporte me guió paso a paso, con paciencia y sin apuro. Ahora ella navega sola por el correo y las noticias.

Paula Sanchez Ramirez

Kit de organización para escritorio

Compré el kit de organización para el escritorio de casa. Las cajas modulares son resistentes y las etiquetas vienen listas para usar. El pedido llegó en tres días hábiles a Santiago del Estero, bien embalado.

Gustavo Silva Mendoza

Suscripción de soporte técnico

Contraté el plan mensual de soporte para mi negocio. Cada vez que tengo una duda con el sistema de facturación, me atienden por chat y lo resolvemos en el momento. Se nota que conocen el producto.

Sofia Castro Diaz

Mouse vertical + pad ergonómico

El mouse vertical me resultó raro los primeros dos días, pero después no quiero volver al tradicional. El envío fue rápido y el seguimiento del pedido funcionó perfecto, con avisos en cada etapa.

Sara Reyes Gomez